本次调研的主要任务有三个，一是人才培养方案的修订，二是企业对学校的建议和看法，三是去基层看望和了解学生的情况以及需要解决的问题。基于这三个任务，本人于2011年6与14日出发，前往中石油无锡和常州销售分公司去调研，调研结果如下：

一、  人才培养方案

      两分公司的人事管理负责人和加油站管理科的人员与我对油品销售专业的人才培养方案进行了细致入微的探讨，对我校制定的油品销售人才培养方案给予高度的评价，对于一些个别问题我也作出了相应的解释，同时，企业也提出的他们的见解，我都一一与他们探讨并记录。

1、专业课要加强，企业表示中石油非常重视员工的基本技能和潜在技能，公司对于员工的职位和技能等级都要进行考核，公司认为专业课是员工进行职位提升的一个基础，尤其油品计量、油品性质和油品储运安全等课程，这些课程要扎实。

2、管理课程需要加强：根据人才培养方案的计划，我校培养的的学生的职位是加油站的站长和片区的管理人员，一定的管理技能能让学生的加油站的管理中更加如虎添翼，但是我们在人才培养方案中却缺少这一部分的课程。

3、社交礼仪需要加强：由于年龄的关系，大多数员工都具有90后的一些特质，有些特质并未被社会主流所认同，公司建议学校在教学的过程中应该加强对社交礼仪的教育。

4、课堂小结：为了保证稳定率，降低流失率，公司希望能在课堂中加入企业文化介绍，让学生深入了解企业。

二、关于流失率

      经过核实，中石油无锡和常州销售分公司的流失率都很大，分析其原因，我们总结出两个方面，一是学生的年龄太小，二是  公司的基层管理。

1、年龄问题：由于年龄小，没有形成完整的世界观、人生观、价值观以及职业观，所以对待职业没有一个重视的态度，工作与不工作都无所谓；认为工资比较低；离家比较远等等问题。这些问题的根本就是年龄小，并且没有真正的认识到这个企业，工资与焊接的专业学生比，工作条件与计算机专业的学生比，学生没有看到这个单位给他的职业发展的空间。

2、基层问题：根据调查，一个好的优秀的站长，会大大的降低学生的流失率，一个不负责的站长甚至会让流失率达到100%，一个学生走掉，会连带其他学生，一个基层的管理者得重要性明显的凸显出来，这个问题我已经与分公司经理进行了沟通。

三、企业对学校的希望

      企业对学校很满意，唯一的希望就是分配的时候能公平些，针对这个问题，我做出了解释，这个问题学校有责任，但是最大的责任在省公司，每个分公司到学校进行招聘，学校都热情的接待，部分地区的，至于先来后到，应该由省公司进行一个合理的安排，分公司接受了我的说法；我也保证会与各个分公司保持积极的联系。

四、学生的情况

      针对09届的学生和09届以前的学生，我们分了两个批次

1、09届的学生

    无锡分公司没有09届学生，常州分公司有32位09届的学生，但是截止2011年6月17日，辞职12位学生，剩余20位学生

32位学生：油一班15位；油二班5位；油三班12位

20位学生：油一班10位；油二班1位；油三班9位

流失率：油一班33.4%；油二班80%；油三班33.4%

在稳定的20位同学中，经站长和分公司推荐，有6位优秀的员工被推荐，优秀率占到30%，其中油一班5位，占84%；油二班无；油三班1位，占16%

优秀学生分别为：曹虹、马晨、许艳、吴迪迪、刘淼、张福云

     常州分公司共有14个加油站接受了我校的32位学生，但是现在只有10个加油站的19位同学在常州，油品3班的陈秀良在金坛油库，针对这10个加油站的19位同学，我调研了6个加油站中14个同学，调研了60%的加油站、74%的学生。

      通过这次对09届学生调研，我得到如下结论

①在常州分公司的共32，稳定20位，流失12位

②分布10个加油站和1个油库（具体情况见附表）

③稳定率为62.5%

④优秀率30%

⑤满意率（学生对公司）65%

  满意率（学生对学校）85%

学生对分公司的不满主要表现

l        工资低

l        人际关系复杂（提升意向）

l        吃饭的问题

l        保险的问题

l        放假的问题

l        手套的问题

这些问题我都与分公司进行了沟通，并得到了妥善的解决

l        工资问题：分公司把工资的发放给予了说明，让大家了解工资薪水的发放标准，也明确了提升工资的2个途径：一个是职位的提升；一个是技能等级的提升

l        人际关系复杂：常州分公司总经理孟经理明确表示，公司的组织人事一向秉公办事，不存在走后门的现象，一个加油站3000——5000万左右，不能让一个不负责的人去经营，去管理。分公司还决定要优先考虑我们学校毕业的学生提职问题。

l        吃饭问题：孟总当场给华光加油站站长打电话，要求彻底解决，我提出了跟踪调查的意见，孟总表示同意

l        保险问题：针对我校学生没有上保险的问题，公司做出了解释，因为学生还没有毕业，那些上岗有保险的员工都是社会招工的人员，有不同的性质，公司会按规定给与各位学生进行保险的缴纳。

l        放假问题：学生反应，请假回家扣工资，公司表示却是如此，这是公司的规定，对此我与分公司的领导进行了协商，我从流失率高的现实条件出发，在学生工作半年的时间内，流失率是最大的，大约占到50%左右，新来的员工想家是肯定的，为了保证稳定率，不妨当学生想家的时候，让其回到学校，给学弟学妹们讲讲工作中的事情，对学妹学弟们进行一个教育，算公差，顺便可以回家看看，这样不仅关爱的新来的员工，还对落后的学生进行了激励作用。

l        手套问题：孟总当场解决。

2、09届以前的学生

      ①无锡分公司：在09届以前的学生全部得到了职位的提升。提升的职位主要有前庭主管、便利店主管和片区的管理，提升率是100%

      ②常州分公司：常州分公司的大部分也得到了职位的提升，少许仍然是加油员，提升率62.5%

      本次调研，我感触很深，分公司领导很热情的接待了我，热情的程度超出了我的想象，尤其是常州分公司孟总的办事效率，让我感触很深；对于学生，学生对我的到来，很是高兴，当我离开的时候，很多学生都哭了，这是让我没有想到的；关于解决问题，通过座谈协商，大部分问题都已经解决；校企合作是职业学校的一个房展方向，加强交流沟通是必要的，知识希望以后要经常接触。